聞き手がいるということをしっかりと意識することが大切です。あなたが「伝えたいこと」と、相手の「聞きたいこと」は同じではないかもしれません。話を理解してもらうためには、よく5W1Hといわれるように、誰が(who)、なぜ、(why)、いつ(when)、どこで(where)、なにを(what)、どのように(how)といった情報を正しく伝えることが大切なのです。また、出来事を話している途中に、自分の感情を交えてしまうと、聞き手は混乱してしまいますから、注意しましょう。